Acá vas a encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes. Por cualquier otra duda, podés contactarnos a nuestro WhatsApp +5491130234146 o haciendo click acá.
COMPRAS
¿Qué hago para comprar?
- ¡Es muy fácil! Siguiendo estos pasos:
1) Anteojos: luego de elegir los anteojos que te gustaron, tenes que hacer click en el botón de Elegí lentes y comprá. Al hacer click, deberás seleccionar tu tipo de graduación y el tratamiento que necesites para las lentes. Luego de hacer la selección, vas a agregar tus anteojos al carrito. Finalmente, estando en tu carrito de compra, vas a hacer click en Iniciar compra.
Lentes de contacto y productos afines: vas a cargar la graduación y la cantidad de cajas que necesitas, El resto del proceso es prácticamente igual. Si tenes dudas de como cargar tu graduación por favor escribinos por Whatsapp.
2) Tenés que elegir la dirección de entrega de tu compra, es muy importante que estos datos sean correctos y exactos. En caso de que prefieras la opción de retiro en una sucursal del correo, igualmente vamos a necesitar tus datos para la facturación.
3) Sólo te queda realizar el pago. Una vez confirmado el pago te enviaremos un email de confirmación. Recibirás tu pedido en tu casa o en la sucursal de correo elegida.
¿Cómo puedo pagar?
- Podés pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia o en diversos medios de pago en efectivo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Si no estoy conforme con el producto que compré, puedo cambiarlo o devolverlo?
- Te ofrecemos devolución express gratis para todas las compras de Argentina. Esto quiere decir que podés devolver gratis tu producto dentro de los primeros 30 días. (Aplica sólo para anteojos sin lentes recetadas). Lentes recetadas y Lentes de contacto no tienen cambio ni devolución.
- Para cambios, el envío de regreso corre a tu cuenta y el envío del nuevo producto es gratis (sólo para compras de Argentina).
- Para realizar un cambio, el producto debe estar en condiciones a estrenar, con su empaque original y el comprobante de compra. No se aceptan devoluciones de lentes de receta ya que dichos productos son hechos a medida del cliente.
ENVÍOS
¿En cuánto recibo mi pedido?
- Realizamos envíos gratis en Argentina. Una vez despachado el producto, vas a recibir tu compra entre 1 y 7 días hábiles dependiendo del medio de envío elegido y de tu ciudad de residencia. ¡Vamos a hacer nuestro mejor esfuerzo para que recibas cuanto antes tu producto!
- Lentes de contacto para miopía e hipermetroía se despacharán en un máximo de 3 días hábiles. Si tus lentes de contacto son graduadas cosméticas, multifocales o con astigmatismo el despacho puede demorar hasta 8 días hábiles.
- Para envíos internacionales los tiempos de entrega son de 7 - 14 días.
¿Dónde puedo recibir el producto?
- Los productos se entregan en el domicilio que nos indiques al realizar tu pedido online (válido para compras de Argentina e Internacionales) o en una sucursal del correo (sólo Argentina). También podés retirar tu compra gratis por nuestro local en Palermo.
¿Puedo informarme sobre el estado del envío?
- Una vez finalizada la compra te enviamos el número de envío, para que puedas seguir el estado de tu envío.
REPARACIONES Y AJUSTES
¿Los productos tienen reparación?
- Contamos con patillas y lentes de repuesto para todos nuestros productos en stock, salvo para algunos productos discontinuos de Outlet.
¿Se pueden ajustar?
- La gran ventaja del acetato en comparación con otros marcos de plástico inyectados, es que permite realizar los ajustes para que se adapten a todas las caras. Sí, es normal tener una oreja más abajo que la otra, no te preocupes.😉 Lo podemos hacer desde nuestro local, aunque también lo hacen las muchas ópticas sin cargo.
TIENDAS FISICAS
¿Donde estamos ubicados?
- Estamos ubicados en el barrio de Palermo. Nuestra dirección es Malabia 1794, Palermo, Capital Federal. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 10 a 19:00 hs.
ALGO MÁS…
Por cualquier otra duda hablanos por WhatsApp al +5491130234146 o haciendo CLICK ACÁ.
